Obchodné podmienky

Účinné od 15. 9. 2026

1. Kto sme a čoho sa podmienky týkajú

Tieto obchodné podmienky upravujú uzavretie a plnenie zmluvy uzavretej na diaľku — teda zmluvy, ktorú s nami uzavriete cez objednávkový formulár na tejto stránke, e-mailom alebo telefonicky, bez toho, aby sme sa pri jej uzavretí stretli. Sú neoddeliteľnou súčasťou každej takej zmluvy a odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s nimi oboznámili.

Predmetom zmluvy je poskytnutie telemetrického vyšetrenia — dlhodobého EKG monitorovania (Holter EKG) alebo diagnostiky spánkového apnoe. Ide o poskytovanie zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 576/2004 Z. z. Nejde o predaj tovaru: zdravotnícky prístroj vám na dohodnutý čas zapožičiavame a vy nám ho po skončení merania vrátite.

Vyšetrenie nenahrádza akútne ošetrenie. Pri náhlej bolesti na hrudníku, dusení, odpadnutí alebo inom náhlom zhoršení stavu volajte 155 alebo 112.

2. Čo vám oznamujeme pred objednaním

Skôr než odošlete objednávku, máte k dispozícii tieto informácie. Zhŕňame ich tu na jednom mieste, aby ste ich mali pred rozhodnutím, nie až po ňom.

Tieto informácie vám pri potvrdení objednávky pošleme aj e-mailom, aby ste ich mali uložené a mohli sa k nim vrátiť.

3. Objednávka na diaľku a uzavretie zmluvy

Ako objednávka prebieha

• Vyplníte formulár na tejto stránke, napíšete nám e-mail alebo zavoláte. Pred odoslaním si obsah objednávky viete skontrolovať a opraviť — ktorékoľvek pole môžete pred odoslaním prepísať.
• Odoslaním formulára tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby" vzniká záväzná objednávka. Tlačidlo je takto označené zámerne: potvrdzujete ním, že objednávka je pre vás záväzná a je spojená s povinnosťou zaplatiť cenu vyšetrenia.
• Ozveme sa vám spravidla do [2] pracovných dní v čase 08:00 – 15:00, oznámime vám cenu podľa cenníka a dohodneme konkrétny termín.
• Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám doručíme potvrdenie objednávky s dohodnutým termínom a cenou. Až od tejto chvíle vzniká vaša povinnosť zaplatiť.
• Potvrdenie dostanete e-mailom — teda na trvanlivom médiu, ktoré si viete uložiť a vytlačiť. Prílohou je aj znenie týchto podmienok platné v deň potvrdenia. Ak ste e-mail neuviedli, potvrdenie vám odovzdáme v tlačenej podobe pri prevzatí prístroja.

Kedy objednávku nemôžeme prijať

Objednávku nemusíme potvrdiť, ak nemáme voľný prístroj alebo termín, ak je vyšetrenie pre vás z odborného hľadiska nevhodné, alebo ak sú údaje v objednávke neúplné či zjavne nesprávne. V takom prípade vás bezodkladne informujeme a zmluva nevznikne. Ak ste medzitým čokoľvek zaplatili, sumu vám vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

4. Cena a záväzná platba

• Cena je uvedená vrátane všetkých daní a poplatkov. K cene neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky, ktoré by ste vopred nepoznali.
• Cenu vám oznámime pred uzavretím zmluvy a zopakujeme ju v potvrdení objednávky. Cena uvedená v potvrdení je pre obe strany záväzná.
• Platiť môžete [v hotovosti, platobnou kartou alebo prevodom na účet]. Splatnosť je [pri prevzatí prístroja / do [14] dní od vystavenia faktúry].
• Doklad o zaplatení vám vydáme pri úhrade, faktúru vystavíme na požiadanie alebo automaticky pri bezhotovostnej platbe.
• Pri niektorých vyšetreniach môžeme pred vydaním prístroja požadovať vratnú zálohu vo výške [•] €. Vraciame ju pri vrátení nepoškodeného prístroja, najneskôr do [5] pracovných dní.
• Pri omeškaní s platbou máme právo na úrok z omeškania v zákonnej výške podľa Občianskeho zákonníka.
• Ak vyšetrenie nemožno dokončiť z dôvodov na našej strane (porucha prístroja, chyba pri vyhodnotení), cenu neúčtujeme, prípadne už zaplatenú sumu vrátime v plnej výške.

5. Poskytnutie služby na diaľku

Podstatná časť vyšetrenia prebieha mimo nášho pracoviska — prístroj nosíte doma, v práci a počas bežného dňa. Aby to fungovalo, platí:

• Prístroj si po dohode nasadíte sami podľa priloženého návodu, alebo vám ho nasadíme na pracovisku. Návod dostanete v tlačenej podobe a je aj na stránke príslušného vyšetrenia.
• Prístroj zostáva po celý čas naším majetkom. Používajte ho len na dohodnuté meranie a podľa pokynov.
• Záznam sa ukladá priamo v prístroji. Dáta sa počas merania neprenášajú online a nikto ich v reálnom čase nesleduje — vyhodnocujeme ich až po vrátení prístroja.
• Prístroj vráťte v dohodnutom termíne osobne na pracovisku alebo spôsobom, na ktorom sa dohodneme. Bez vrátenia prístroja nevieme záznam vyhodnotiť a službu dokončiť.
• Nález odosielame do 10 pracovných dní od vrátenia prístroja — vám a po dohode aj vášmu ošetrujúcemu lekárovi.
• Ak je záznam pre technickú chybu na našej strane nepoužiteľný, meranie zopakujeme bezplatne.

6. Zapožičaný prístroj a zodpovednosť zaň

• Za bežné opotrebenie prístroja nezodpovedáte.
• Za stratu, odcudzenie alebo poškodenie spôsobené nedodržaním pokynov (napríklad ponorením nad rámec krytia prístroja, pádom z výšky, zásahom do prístroja) zodpovedáte podľa Občianskeho zákonníka. Náhrada zodpovedá nákladom na opravu, najviac obstarávacej cene prístroja. Jej orientačnú výšku vám oznámime pri prevzatí.
• Ak sa prístroj počas merania sám vypne, odlepí alebo prestane fungovať, nie je to vaša chyba — ozvite sa nám čo najskôr na 0948 00 01 01 a dohodneme opakovanie merania.
• Ak prístroj nevrátite ani do [7] dní po dohodnutom termíne a nedohodnete sa s nami inak, môžeme požadovať náhradu podľa predchádzajúceho bodu.
• Spotrebný materiál (elektródy, náplasti, jednorazové snímače) je súčasťou ceny a nevracia sa.

7. Zrušenie termínu a odstúpenie od zmluvy

Zákonné právo na odstúpenie do 14 dní

Pri zmluvách uzavretých na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Na poskytovanie zdravotnej starostlivosti sa toto právo nevzťahuje — zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vylučuje zdravotnú starostlivosť a služby súvisiace s jej poskytovaním z tejto úpravy. Uvádzame to otvorene, aby ste nepočítali s právom, ktoré vám zákon v tomto prípade nedáva.

Čo vám dávame nad rámec zákona

• Potvrdený termín môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr [24] hodín pred jeho začiatkom — telefonicky alebo e-mailom. V takom prípade vám nič neúčtujeme a zmluva zaniká.
• Ak termín zrušíte neskôr alebo sa naň nedostavíte bez ospravedlnenia, môžeme účtovať storno poplatok [•] € [alebo [50] % ceny vyšetrenia] ako náhradu za blokovaný prístroj a vyhradený čas. Poplatok neúčtujeme pri vážnych zdravotných alebo iných dôvodoch hodných zreteľa.
• Ak ste už prístroj prevzali, možno od zmluvy odstúpiť iba po dohode. Uhradíte pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie — teda za nasadenie prístroja, dni merania a prípadné čiastočné vyhodnotenie.
• Ak termín musíme zrušiť my, ponúkneme vám najbližší voľný termín. Ak vám nevyhovuje, vrátime celú zaplatenú sumu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

8. Vaše povinnosti

• Uviesť pravdivé kontaktné údaje a informovať nás o okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť vyšetrenie (alergia na náplasti, kožné ochorenie, kardiostimulátor, tehotenstvo).
• Dodržať pokyny na nosenie prístroja a viesť záznam o udalostiach, ak vás oň požiadame.
• Dostaviť sa na dohodnuté termíny prevzatia a vrátenia prístroja.
• Pred začiatkom vyšetrenia podpísať informovaný súhlas podľa § 6 zákona č. 576/2004 Z. z.

9. Reklamácie

• Ak nie ste spokojný s priebehom vyšetrenia, kvalitou záznamu alebo nálezom, ozvite sa nám — písomne na info@somnicor.sk, poštou na adresu pracoviska alebo osobne.
• Uveďte meno, kontakt, dátum vyšetrenia a čo konkrétne namietate.
• Prijatie reklamácie vám potvrdíme a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od doručenia. O výsledku vás informujeme písomne.
• Ak bola reklamácia oprávnená, podľa povahy veci meranie zopakujeme na naše náklady, doplníme nález alebo vrátime zaplatenú sumu.

Sťažnosť na správnosť poskytnutej zdravotnej starostlivosti môžete podať aj Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (udzs-sk.sk) alebo príslušnému samosprávnemu kraju.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Zoznam oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR, zoznam subjektov v celej EÚ nájdete na consumer-redress.ec.europa.eu.

Európska platforma RSO (ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025, preto ju už neuvádzame.

11. Osobné údaje a cookies

Aké údaje o vás spracúvame, na akom právnom základe a ako dlho, sme opísali v dokumente Ochrana osobných údajov. Čo si stránka ukladá do vášho prehliadača, nájdete v Zásadách používania cookies.

12. Záverečné ustanovenia

• Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Podmienky môžeme meniť. Pre už potvrdenú objednávku platí vždy znenie účinné v deň potvrdenia — to je znenie, ktoré ste dostali v prílohe potvrdzujúceho e-mailu. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.
• Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.
• Spory riešime prednostne dohodou. Ak sa nedohodneme, rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.

Toto znenie je účinné od 15. 9. 2026.